Shipping policy

Shipping Policy

Chez Oyoony, nous veillons à ce que chaque commande soit traitée avec le même soin que celui que nous accordons à nos produits. Voici les modalités de livraison appliquées à notre boutique :

Zones de livraison

Nous livrons en Tunisie, ainsi que vers l’Afrique du Nord, l’Europe et le Moyen-Orient.

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison estimés

• Tunisie : 2 jours ouvrables

• Europe : 3 à 5 jours ouvrables

• Moyen-Orient : 7 à 10 jours ouvrables

• Afrique du Nord (hors Tunisie) : 4 à 7 jours ouvrables

Veuillez noter qu’aucune option de livraison express n’est proposée pour le moment.

Transporteur utilisé

Toutes les livraisons sont assurées par La Poste ou un service partenaire selon la destination.

Frais de livraison

• Tunisie : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 300 TND. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont communiqués au moment du paiement.

• Europe : 20 USD

• Moyen-Orient : 30 USD

• Afrique du Nord (hors Tunisie) : tarif communiqué lors de la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni par e-mail dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.

Taxes et droits de douane

Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais restent à la charge du client.

Retards ou colis perdus

Bien que rares, des retards ou incidents peuvent survenir. Si votre colis semble perdu ou bloqué, notre service client se tient à votre disposition pour initier une enquête auprès du transporteur. Nous faisons le nécessaire pour résoudre toute situation avec sérieux et diligence.